ROMBORO
Условия при которых возможен возврат товара ненадлежащего качества:
1. Товар ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества признается товар, который имеет дефекты и/или не может использоваться в целях, для которых он предназначен. Отличие дизайна, цвета ткани и/или пластика, оформления товара от описания на данном сайте не является недостатком товара и основанием для предъявления претензии по возврату данного товара.
Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости дополнительной проверки качества, в течение 15 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае положительного результата экспертизы на предмет брака происходит обмен бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме по усмотрению Покупателя.
Возврат уплаченной за признанный Продавцом товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае не подтверждения товара на предмет брака - Покупателю возвращается приобретенный товар.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
При возврате Покупателю необходимо приложить к возвращаемому товару:
- заявление на возврат товара (можно вывесить заявление на сайт!)
- кассовый чек или документ, подтверждающй факт и условия покупки данного товара (По Закону о защите прав потребителей отсутствие данных документов не является основанием для отказа от возврата);
- копию документа, удостоверяющего личность Покупателя.
Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации с сохранением всех потребительских свойств (упаковка, этикетка и т.д.)
Рассмотрение Вашего заявления о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или об обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества осуществляется в течение 15 дней с момента поступления комплекта возврата в наш интернет-магазин по адресу: 107023, г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 3, стр. 2, оф. 201. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу возвращенного товара на предмет брака.
Если у Продавца в момент предъявления требования об обмене отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если ранее известно, что в течение этого срока аналогичного товара надлежащего качества не будет в наличии (снят с производства, отсутствие поставок), Покупателю возвращается полностью уплаченная за него денежная сумма.